中國酒店行業經過多年發展，增長空間逐步收窄，走向存量時代。面臨日益增大的競爭壓力，越來越多的企業加快了技術引進與軟硬件升級的步伐，積極擁抱數字化與智慧化服務轉型趨勢，以實現降本增效。
酒店機器人作為一種服務機器人主要運用于酒店住宿場景中，可降低酒店勞動力成本；不同類型酒店機器人的協同可多維度提升住客的住宿體驗酒店機器人是一種集成了人工智能、機器人技術等在內的高度集成化的產品。早期的酒店機器人受制于技術水平主要用于協助住客辦理入住登記，提供信息查詢服務等。隨著圖像識別和處理技術的改進以及自然語言處理能力的提高，部分酒店機器人已具備與人類開展智能交互的能力。
