1、操作系統系統軟件適用于/Windows2000/windowsXP/操作系統，本項前端取號機推薦使用windowsXP。服務器端推薦Windows2003 Server。
2、數據庫
前端取號機內置access數據庫，后臺聯網統計使用大型關系型數據庫SQL Server2000.同時還可根據中國郵政儲蓄的要求，對接Oracle、Sybase等其它數據庫。
3、應用軟件
系統主程序、取號程序、語音播放程序、報表查詢統計程序、數據上傳程序、顯示屏設置程序、窗口座席控制軟件（虛擬呼叫程序）、虛擬綜合屏程序。
排隊應用軟件通過觸摸驅動、打印驅動以及界面管理等模塊實現觸摸取號管理；
排隊應用軟件通過數據庫操作，實現排隊號碼的存儲與管理；
排隊應用軟件通過對串口的控制實現外圍設備包括呼叫器、評價器以及LED顯示屏的控制和管理；
排隊應用軟件通過IP網絡管理后臺數據以及實現數據上傳；
排隊應用軟件通過語音驅動、語音控制模塊實現語音呼叫管理；
